在机关工作，成败得失全在于说话。对这一点，我特别有体会。我在局机关工作多年，如今已升为中层干部，靠的就是能说会道。古人说：好马出在腿上，能人出在嘴上。这话说得很有道理。由于我会说话，从而得到了局长的青睐和信任。大家都说我前途远大。

    我擅长说赞扬的话。我爱赞美别人，特别是对于局长，我总是赞不绝口，以表示我对他的敬重和拥戴。赞美别人是一种学问，如果你赞扬得体，抓住了关键，一句话就会把双方的关系拉近了许多。要赞美别人，脑子必须活络，得会使用哲学，善于在对方身上全方位找到长处，多角度发现成绩。如果我们单位完了上级交给的工作任务，我会说，是局长高瞻远瞩，指挥有方，功不可没。如果我们单位没有完成上级交给的任务，我会说，局长带领我们艰苦创业，已经把任务实现到最好程度。如果单位里不出事故，我就说局长抓安全防范政绩实出，堪称楷模。如果单位出了事故，我就说局长在事故处理上坚决果断，雷厉风行。如果局长被上级评为先进工作者，我就说局长业绩突出，实至名归。如果局长没被上级评为先进工作者，我就说局长淡泊名利，不与别人争抢荣誉。如果局长身体肥胖，我就说局长强壮有力、风度翩翩。如果局长身体瘦弱，我会说局长精细干练，气度不凡。总之，在局长面前，我会有成千上万种由头来表达我的赞美之情。让局长感到舒服、满意，让局长记住我，让局长喜欢我。当然，我赞美局长不仅仅限于他自己，我还不遗时机地赞美他的家人，比如赞美他的孩子。如果他的孩子学习好，我会说他的孩子有出息，将来能成大器。如果他的孩子学习不好，我会说他的孩子聪明，还有潜力可挖，后劲一定很大。如果他的孩子听话，我就说他的孩子懂事明理，今后必有出息。如果他的孩子不听话，我会说他的孩子有主见，将来必成大业。总之，说给局长的话肯定会顺耳动听，决不会让他讨厌。

    我说话的原则是不得罪人。俗话说守着矬人不说矮话。说话要看清对象，尽量避免说到人家的短处，特别是不要说到人家的忌讳之处。局长爱开会，我就决不会说文山会海之类的词；局长爱搞排场，我决不会说有关防止铺张浪费的话。局长爱打麻将，我只字不提麻将的坏处。总之，我在说话之前，总是三思而后说，决不会说没有把握的话，这就免于祸从口出。这是我在机关工作多年，经过反复总结教训才达到的境界。当然，这境界属于一般水平，还差得很远。可是，有人不服这个理，结果自食其果。我们单位的小李，本来业务能力很强，工作也很卖力气，可是，就是因为一句话，使他倒了大霉。就在他二十岁的时候，有一天，他心血来潮，一时兴起，竟当着众人的面说：再过二十年，就是我们这些年轻人的天下了。结果，这句话流传开来。局长们显然不是年轻人，他们表面不说什么，可心里却牢牢记住了这句话。结果是，几任局长都不肯提拔重用小李。随着时间的推移，小李已变成了大李，前途暗淡。他很后悔当初说了那句话。除了几秒钟的嘴痛快之外，没有任何价值。可是，这句话却使他付出了惨痛的代价。他说，现在知道机关是什么了。但为时已晚。我牢牢记住了小李这个教训，坚决防止自己由于说一两句不该说的话而坏了大事。

    我常常贬损自己。我获得了先进工作者称号，别人见面总是要夸我两句，我却说，我这个人不配当先进工作者，受之有愧呀。我经常说自己是笨蛋、傻瓜、糊涂虫。我常常把自己办的一些糊涂事、可笑的事、没办好的事讲给大家听。我发现，我越是贬损自己，越容易和别人接近。我发现一个定律是：抬高自己就是贬低别人，贬低自己就是抬高别人。所以，要想让别人接纳你，就是要处理好贬低与抬高的关系。所以，一旦有人表扬我，我早就准备好八十句自贬的话来应付对方。其实，我知道，别人表扬你的时候，人家等待的是一句自谦或自贬的话。如果你顺杆往上爬，说你胖你就喘，岂不是瞧不起人家，不领人家的情嘛。我发现，我越自贬，人们对我的印象就越好，尤其是我们的局长，他说我很谦逊，很有自知之明，将来可以担当重任。

    我提意见的水平很高。在召开民主生活会时，通常要求大家面对面地给局长提意见。很多人在会上都默不作声，而我却畅所欲言。我说，局长太心急，没白天地没黑天地干工作，要是把身体累坏了，那是要影响工作的。局长应对本单位员工一视同仁，你儿子本来工作干得不错，又有大学文凭，为什么不提职。还有，你经常工作在乡下，这不是事必躬亲吗，今后应少下乡，把机会给别人就行了。大家都说我提的意见有分量，使会议免了尴尬，又使局长能够接受。我每次提意见时，局长总是很虔诚地说，提得好，提得好，我今后一定要改正，决不辜负大家对我的信任。 （牟丕志）

　　我是东方航空公司的一名普通的空姐，由于参加工作没几年，所以没有遇到一件叫人难忘的大事，天天都是在端茶倒水的小事中度过。没有工作的激情，很平淡。可是今天遇到的一件事情却叫我改变了对工作对人生的看法。

　　今天我们执行上海-北京航班时，旅客很多，满满的一飞机。上飞机的人群中有一位很不起眼的农村老伯伯，背着一个大麻袋，身上还有一股农村特有的土炕味。当时站在机门迎客的我第一个反映就是现在的社会真是发达了，连农村老伯伯都有钱坐飞机。

　　当飞机平飞时，我们开始加水，加到20多排时，看到了这位老伯伯，他很拘谨的坐在座位上，直挺挺的，一动不动，麻袋也不放在行李架上，老伯伯抱着大麻袋，直挺挺象个雕塑。

　　问他喝什么，他很惊慌的连连摆手说不要。要帮他把麻袋放在架子上，他也拒绝。

　　只好由着他抱着了。

　　过一会，开始发餐了，我们发现他还是一动不动的坐在座位上，感觉好象很紧张的样子，给他饭他还是连连摆手不要。

　　于是乘务长过去亲切的问他是不是病了。他很小声的说他要上厕所，但是不知道飞机上能不能乱跑，怕碰坏了飞机上的东西。我们告诉他没关系的，并叫一个男空保带他去了厕所。

　　等我们第二次加水的时候，发现他看着别的客人喝水，在舔嘴，于是没有问他就帮他倒了一杯热茶水给他放在桌子上。谁知，这样一个动作却惊吓住了他，他一下跳起来连连说不用不用，我们对他说您渴了，就喝点吧。这时他做了一个更惊人的动作，从怀里掏出一把钱，都是一块一毛的，要塞给我们。我们告诉他说这是不要钱的，他不相信，说他在街上走的时候进去要水喝别人都从来没给过他，都是很厌恶的赶他走。我们这才知道，他为了节约钱，一路上尽可能不坐车就走，硬是从郊区走到机场附近才坐的车到了机场，他身上没多少钱，只能问路上的餐厅要水，可惜大多数时候都是被赶出来，别人以为他是要饭的。

　　我们劝了好一阵子，他才相信了我们，坐下，慢慢的喝着茶。我们问他饿不饿，要不要吃饭，他还是连连说不要，他说他有两个儿子，都很争气，考上了大学，小儿子在上大三，大儿子已经工作了。这次他来北京看他上大学的小儿子，由于大儿子已经工作了，想把他们两口子接到城里来跟自己住，可是老两口不习惯，住了一阵又回乡下了。这次是大儿子不想让老爹舟车劳顿特意买的飞机票，本来想陪老爹一起去，因为老爹没坐过飞机怕他不认识路，可是老爹嫌飞机票太浪费死活不肯坐。后来劝通了，老爹怎么也不叫儿子再买一张票浪费钱，坚持自己一个人来。

　　他背了一麻袋的红薯干，要给小儿子吃。上飞机前安检时，工作人员说麻袋太大叫拖运，可是他死活不肯，说怕弄碎了小儿子不喜欢吃了。我们告诉他说放在架子上很安全的，他警惕的站起来看了半天才小心的放上去。

　　在航班期间我们一直很勤的给他加水，他都很有礼貌的谢谢我们。可是他还是一直坚持不吃饭。尽管我们看出来他肚子已经饿的咕咕叫。到飞机快落地的时候，他很小心的问我们有没有袋子，给他一个，并要求我们把他自己的那份饭装好提给他。他说他从来没见过这么好吃的东西，他要带给他的小儿子。我们都惊住了。

　　对于我们来说，天天见的饭菜，在一个农村老人眼里是这样的珍贵。

　　他自己舍不得吃，饿着，要留给他的儿子。于是我们把剩余没有发的餐都装好了准备给他，可是他很惊慌的拒绝了，他说他只要属于他自己的那份，不占别人的便宜。我们都被这样的一个老人感动了。虽然不是什么大事，但是却深刻的教育了我。

　　本来以为事情结束了，谁知道在别的客人下完以后，他最后下飞机，我们帮助他把麻袋提到了出口，正准备帮他背上，他做出了一个让我一辈子都忘不了的动作：他扑通一声跪在地下，老泪纵横的给我们磕头，一边磕一边说，"你们真是大好人，我们农村人一天只吃一顿饭，从来没喝过这样甜的水，见过这样好的饭，今天你们不嫌弃我，这么热情的对我，我真不知道怎么样感激你们，希望你们好人有好报。"一边跪一边说一边哭，我们大家慌忙扶起他，连连劝他，并交代一个地面服务员将他安顿好，我们才回飞机上继续执行我们的任务。

　　说实在话，工作了5年，飞机上什么样的客人都见过了，野蛮的，打人的，无理取闹的，就是没见过给我们下跪的，说实在的我们真没有做什么特别的事，就是给他老人家多倒了两杯水，竟要这个70多岁的老伯伯跪下谢我们，再加上看着他背着一麻袋红薯干，自己不肯吃宁愿饿着把飞机上的饭带下去给儿子，还不肯多要别人的饭贪便宜，我真为我自己感到内疚，我以后要学会感恩学会报答别人。是这个老伯伯教会我怎么去善良正直的活着。
 

用力看 就是盲

一个在国外的朋友给我发了一个电子邮件，说附件里有一个送给我的小礼物。打开附件，黑色的背景上浮现出大卫·科波菲尔的脸，神秘的眼睛，诡异的笑容。旁边的字幕徐徐变幻，好像大卫那催眠的声音 　　--稍后，我将带领你进入魔法的世界。--你将成为魔法世界的见证人--你只是魔法的一部分--在这个简单的游戏中，你将看到，我可以通过电脑深入你的思想。 　　然后，出现了六张扑克牌，都是不同花色的Ｊ到Ｋ，每张都不一样。 　　然后--你在心里默想其中的一张。不要用鼠标点中它，只是在心里默想。（我选了红桃Ｑ）--看着我的眼睛，默想你的卡片。（我根本不相信，就真的挑衅般地看着他的眼睛，心想：就算你有什么厉害的软件，我不在键盘上做任何动作，你怎么可能知道我选中了哪一张牌？但是，看着他那双深不可测的眼睛，还有那充满自信和诡异的笑容，我心里开始动摇……）--我不认识你，我也看不见你，但是我可以知道你的思想。（真的吗？）--默想你的卡片，然后击空格键。 　　轻轻一击空格键，画面刷地一变，原来的六张牌不见了，然后出现了一行字：看！我取走了你的卡片！ 　　我急忙去看，天哪！扑克牌只剩下五张，红桃Ｑ不见了！真的不见了！！ 　　大吃一惊的我，马上再来一遍，这次选了黑桃Ｋ，几个步骤下来，黑桃Ｋ又不见了！ 　　大卫真的通过电脑，拿走了我想的牌？怎么可能？我只是默想，没有作任何表示，怎么可能会有这种结果？难道真的有魔法？！百思不得其解，发了邮件问那个朋友，他说："这是个诡计，我已经知道了。你再想想。" 　　我想了半天，不得要领，自惭拥有的是"文科头脑"，于是转发给了另一个朋友，他是个当年的理科高才生。过了一会儿打电话问他，他说应该是个概率的问题，他正在进行分析。我一听就知道他也是一头雾水，便再去追问那个大洋彼岸的始作俑者。 　　对方终于回答了我。他的回答令我再次失声惊呼：竟然是这样简单！ 　　原来，第二次出现的牌，完全是另外的一组，虽然看上去和第一次的很相似--都是Ｊ到Ｋ，但花色不一样，也就是说，第一次出现的六张牌，第二次都不会再出现。不论你选哪一张牌，结果都是一样的。 　　但是我们为什么会上当呢？因为我们死死地注意其中的一张牌，注意力只集中在这一张上面，当然就只看到"它""没有了"。什么"默想"，什么"看着我的眼睛"，都是烟雾和花招。实质就是这么简单。 　　我还是惊叹。不是惊叹这种游戏的有趣，而是惊叹它对人的普遍心理的洞察和利用。一叶障目，不见泰山。攻其一点，不及其余。许多人难道不是这样吗？总是选定了人生某一项内容，作为自己的一张牌，重视它，在乎它，死死地盯着它，有它在就觉得人生有希望，有光明，有分量，有温暖，如若是在某一时刻，发现它不翼而飞，人生就彻底崩溃，信念完全坍塌，日月无光……根本不知道其他几张牌是否还在，是否有变化，忘了--人生，从来就不是只有一张牌。 　　所谓的"应有尽有"、"完满无缺"是不可能的。但，我们所缺少的东西之所以显得那么重要，有时候是因为我们过分期盼与重视它了。我们为什么要那样在乎我们没有的东西呢？为什么要如此执着，甚至要拿一生来和它死耗呢？ 　　就算拿走了你的那张牌，不是还有其他的五张吗？即使它们的图案和你最初的希望不一样，难道不也可能是悦目的吗？接受并且欣赏命运发给我们的牌，也许会有意想不到的乐趣呢。所谓的"惊喜"，所谓的"奇迹"，都不是死死等来，苦苦盼来的，而是预料之外，在某个神奇时刻突然降临的。 　　我喜欢这个游戏，大卫的诡计让我明白了：有时候，用力看其实就是盲，执着于聪明就是蠢。

我刚七岁上，因为家境贫困，日子煎熬，加上已有三个女娃的父母一心想生个男娃，父亲便写信商量把我过籍给外省城里没有孩子的亲戚。乡下一切男人说了算数，是屋里头的掌柜的。父亲定下送我，母亲心里刀子剜样的难过，却又不敢言语什么。

父亲送我走的时候，正是正月，家里陈麦吃完了，新麦还在地里长着。母亲着急地胡翻腾，从柜里找出自己点灯熬夜纺的一斤线，从邻家换回几升白面，给我发面烙锅盔。母亲说烙的馍香，不容易坏，好上路吃。母亲怕我性子急看不好火，喊了心细的春芳嫂来帮忙。我们那地方的烙锅盔有水缸盖那么大，近三寸厚，得盖上盖子用微火慢慢烙一个多钟头。火看不好，外面焦黑，里面又不熟。

我提麦秸笼进厨房，见母亲双手用甙杖甙锅盔，她不住地吸留着鼻子，眼泪成串成串地望下掉，有些都滴到锅盔上，母亲用袖子抹抹眼睛。“娃走呀，屋里稀惶(可怜)，看娃瘦的，也没办法，给娃好好烙些馍。城里生活能好些。”。母亲好像是说给春芳嫂听，又象是说给我听。灶房里弥漫着烧麦秸的烟味，锅盔的麦香气和母亲无奈的悲伤。

待锅盔搁凉了，母亲把它切成一角一角，全部装进布袋里给我拿上。三岁多的妹子抱着母亲的腿缠着要吃锅盔，被母亲一把推到一边。“你吃啥哩，你姐姐要走哩”。惹的妹子涕哭不止，母亲拾掇些案板上的锅盔渣渣给她她才不哭了
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我背着黄灿灿松软软香喷喷的锅盔离开了家，公共汽车开出很远了，我回头看，母亲还站在路边。。。。。。那一年，母亲还不到三十岁，是个好看的小媳妇，梳着两条粗辫子，脸园园的，泛着光。。。。。。

我长大工作后，每年有一个月探亲假回家，那时家里的生活也逐渐好些了。

每次一进家门，母亲一见到我就大声嚷嚷；“瘦了，瘦了，看瘦成啥样子了”。以后又对来串门的婶子嫂子说我比以前瘦了。虽然正值发育的我身体壮的象头小母牛，成天为减肥发愁。我想母亲只是怜惜我不在她身边吧。

回到家，母亲很少坐下来和我说话闲谈。 母亲不识几个字，从没在城市生活过，单位工作这些事情对她来说都太陌生了，老怕自己说不到地方上。母亲高兴做的，能做的就是问我：“今个想吃啥饭？”我随口说个啥，母亲就在灶房叮叮当当烟熏火燎忙活大半天，饭桌上就端来我说过的想吃的饭食，捞干面。包子。饺子。煎饼。搅团。漏鱼儿(一种玉米做的食品)变着花样换。一日早饭，我进灶房帮着端饭，看见母亲舀起一勺稀饭，又小心地把上面清的米汤到回锅里，把稠的到进碗里，又一勺勺重复着到，我好奇地问：“妈，你干啥呢？”母亲说：“我想给你多捞些豆子”。那一刻，我的心里一颤，这句话呲地一下烙在我的心上，让我一直记得。。。。。。

我每次探亲离开家的那个晚上，灶房里的灯都要明到三更半夜。母亲揉面，让父亲拉风箱，给我打石子馍。就是把石子先烧烫了，铲出来一些，把薄薄的饼放在石子上，再盖上铲出的石子，用石子的高温把饼烙熟。石子馍坑坑洼洼，薄脆干香，牙口好的人都喜欢吃。我说不用麻烦了，路上买些吃就行了。母亲反驳我道：“外前啥都贵地很，也不能顿顿买着吃，咱自己的馍还好吃”。父亲也帮着腔说：“你妈愿意弄就让她弄，你妈高兴弄”。第二天，母亲一脸倦容眼布红丝，给我装上大的小的园的椭圆的石子馍。“路上饥了吃”。

去年春天，我从美国回到离开十年的家，第一眼见到母亲简直不敢相认，母亲头发花白了，牙掉了不少，脸象放的过久干枯了的苹果，布满横路，那个年轻的小媳妇已是六十老妇。我不由的搂著母亲哭泣不止。可母亲打量着我又说：“瘦了，瘦了，在外面不容易”。母亲不住地用粗糙干枯的手抹着老泪。听父亲说，我不在家的这些年，母亲常常拿着我的照片暗自难过，说“娃咋走了这么远？”

短短的几日团圆，母亲做了早饭备午饭，刚洗刷了锅碗又点火，忙的乐乐颠颠手忙脚乱自不必说。母亲又跑去邻村人家的蔬菜塑料大棚称回一笼西红柿，因为不是季节，要三块钱一斤 ，有人对母亲说 ：“这阵菜价大的很，你还舍得买？”母亲说：“称了给娃吃，我娃爱吃生洋柿子”。小时候，生西红柿就是我们姐妹的水果，我一次能吃四。五个呢。这么多年了，母亲还记得。

临走的那晚，母亲抱着枕头进来说：“我和你睡一晚，明就走了”。母亲的神情生怕我不愿意，我赶紧帮母亲铺好被子。我和母亲面对面睡着，说着话，我又变成母亲身边的娃，很多很多年没有和母亲一起睡过了。母亲反复说：“现在屋里日子好的很，顿顿都吃白面馍哩。你在外前别操心”。

第二天，母亲天麻麻亮就起来了，却不让我起。“你多睡一时，上路哩”。

我看看表，还不到五点。一会儿就听到灶房里传来切菜声，拉风箱声，吱啦啦的炒菜声。又听着春芳嫂在院子里说：“我给你帮忙烧火”。

我临行的早饭桌上摆着酱牛肉，炒鸡蛋。蒜苔肉丝。拌豆腐干。凉调黄瓜等七。八个菜，说实话，谁大清早有胃口吃这些。母亲端上厚厚一盘煎饼专门放在我面前，我才顿悟，她早早起来，就是为了给我摊煎饼。

“我妈爱排场，吃个早饭也摆个七碟八碗。”我故意说笑，以冲淡饭桌上和家人即将离别的伤感气氛。
“做娘的心，让娃吃上心里就舒坦了，你从小又不再跟前。。。。”春芳嫂在一边说。为了让母亲高兴，我一会儿卷牛肉，一会儿卷黄瓜，一连吃了四五张煎饼。好香，还是我以前吃过的味道。母亲知道，我从小就喜欢吃筋筋的软软的煎饼，可那几年粮食又不宽展，一年吃不上几回煎饼。母亲又用塑料袋装了七，八张，让我路上吃。。。。。。

在回美的飞机上，午餐时间，我把飞机上的餐盒放在一边，拿出母亲摊的煎饼，咬了一口在嘴里，仿佛看到头发灰白面容憔悴的母亲望锅上擦油，往里到面汁，翻煎饼的身影，不知下回回来要到几时。我咽不下煎饼，掩面而泣伤心不已。。。。。。
“HONEY， SOMETHING WRONG？”(甜心，有什么不对吗)身边的白人妇女小声问我。
“NO，I JUST MISSING MY MOM’。(没有，我只是想我的母亲)。